Politique de confidentialité

1 Introduction

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de traitement des données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent les sites web de CNC Simulator Italia et utilisent nos services.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), au décret législatif n° 196/2003 (Code de la vie privée) tel que modifié par le décret législatif n° 101/2018, ainsi qu'aux autres réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

2 Responsable du traitement

3 Types de données collectées

3.1 Données fournies volontairement

• Données d'inscription : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe
• Coordonnées : nom, adresse e-mail, objet et contenu des messages
• Coordonnées de facturation : raison sociale, adresse, numéro d'identification fiscale, numéro de TVA
• Données de paiement : gérées par des prestataires tiers sécurisés
• Données issues du chat du site : les messages que vous envoyez à l'assistant virtuel (un système automatisé basé sur l'intelligence artificielle, et non une personne) ainsi que, le cas échéant, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous fournissez pour être recontacté

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de la visite
• Cookies techniques et analytiques (voir la politique en matière de cookies)

4 Finalités du traitement

5 Base juridique du traitement

Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) : pour fournir les services demandés et gérer les achats
• Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) : pour respecter les obligations fiscales et réglementaires
• Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) : pour l'envoi de communications marketing et de newsletters
• Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) : pour l'amélioration des services et la sécurité du site

6 Conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

7 Partage des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataire de paiement (PayPal) : pour le traitement sécurisé des paiements via un compte PayPal et une carte bancaire
• Services d'hébergement et d'infrastructure : pour la fourniture du service
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige
• Assistant virtuel du chat (Anthropic PBC, États-Unis) : les messages envoyés dans le chat du site sont traités par un modèle d'intelligence artificielle fourni par Anthropic, qui agit en tant que sous-traitant pour notre compte et n'utilise pas ces données pour entraîner ses propres modèles
• Cloudflare Inc. (États-Unis) : vérification anti-bot « Turnstile » sur les téléchargements et les formulaires du site, qui traite l'adresse IP et les données techniques du navigateur

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

8 Transfert de données hors de l'UE

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous garantissons que le transfert de données s'effectue dans le respect des garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les décisions d'adéquation.

Plus précisément, l'assistant virtuel du chat s'appuie sur Anthropic PBC et la vérification anti-bot sur Cloudflare Inc., deux sociétés dont le siège se trouve aux États-Unis et qui sont certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis : le transfert s'effectue donc sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne (art. 45 du RGPD).

9 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@cncsimulatoritalia.it

10 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, notamment :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès aux données réservé au personnel autorisé
• Systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre
• Surveillance continue des vulnérabilités
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

11 Réclamations

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Italie, cette autorité est le Garante pour la protection des données personnelles (www.garanteprivacy.it).

12 Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.