Envios e entrega
Como funciona a entrega dos nossos produtos de software
Produtos digitais - entrega imediata
Os nossos softwares são produtos totalmente digitais. Não existem envios físicos: depois da compra você recebe tudo o que precisa por e-mail, com entrega instantânea em qualquer parte do mundo.
Antes da compra: teste gratuito obrigatório
Acreditamos firmemente na qualidade dos nossos produtos e queremos que cada cliente fique totalmente satisfeito. Por isso, antes de concluir a compra é necessário:
Baixe a versão demo
Acesse a seção Downloads do nosso site e baixe gratuitamente a versão demo do software que interessa a você. A demo permite explorar todas as funcionalidades principais.
Teste o software no seu sistema
Instale a demo no seu computador e confirme que o software funciona corretamente com o seu sistema operacional e a sua configuração de hardware. Esse passo é fundamental para garantir a compatibilidade.
Avalie as funcionalidades
Use todo o tempo que precisar para testar as diferentes funções do programa. A demo não tem limite de tempo, então você pode avaliar com calma se o software atende às suas necessidades.
Compre somente se estiver satisfeito
Depois de confirmar que o software é o que você procurava e que funciona perfeitamente no seu sistema, você pode comprar a licença completa.
Processo de entrega
Depois de concluir a compra, o processo de entrega é totalmente automatizado e imediato:
Confirmação do pedido
Você recebe na hora um e-mail de confirmação do pedido com o resumo da sua compra e o número do pedido para referências futuras.
Envio da licença
Em poucos minutos após o processamento do pagamento, você recebe um e-mail com a sua chave de licença pessoal, as instruções detalhadas para a ativação e o link para baixar a versão completa do software.
Ativação do software
Siga as instruções fornecidas para ativar a sua licença. O processo é simples e leva só alguns cliques. Em caso de dificuldade, o nosso suporte técnico está sempre à disposição.
Acesso às atualizações
Com a licença ativa você tem acesso a todas as atualizações futuras do software, que pode baixar direto da sua área restrita.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de produto e o método de pagamento escolhido:
CNC Code e CNC Titan (produção própria)
Para os softwares desenvolvidos diretamente por nós (CNC Code e CNC Titan), a entrega da licença é totalmente automatizada:
Cartão de crédito / PayPal
ImediatoEntrega instantânea. O e-mail com a licença é enviado automaticamente em até 5 minutos após a confirmação do pagamento.
Transferência bancária
24-48hA entrega acontece em até 24-48 horas úteis depois do recebimento e da verificação do crédito na nossa conta.
Produtos revendidos (software de terceiros)
Para os softwares dos quais somos revendedores autorizados, a entrega exige um processo de verificação adicional com o fabricante original:
Todos os métodos de pagamento
Em até 24hA chave de licença é gerada e enviada em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para a verificação do pedido e a geração da licença pelo fabricante.
Enviaremos um e-mail de confirmação assim que a licença estiver disponível. Em caso de atrasos imprevistos, a nossa equipe avisa você imediatamente.
Informações importantes
- Confira sempre a pasta de spam/lixo eletrônico se não receber o e-mail no prazo previsto.
- Os e-mails são enviados para o endereço usado no cadastro. Confirme que ele está correto.
- A licença é pessoal e não pode ser cedida. Pode ser usada no número de dispositivos informado no momento da compra.
- Se o e-mail não chegar, fale com o nosso suporte informando o número do pedido.
Nenhum envio físico
Todos os nossos produtos são distribuídos exclusivamente em formato digital. Não fazemos envios físicos de CD, DVD, pen drives ou material impresso. Essa escolha permite:
Atendimento pós-venda
A nossa equipe de suporte está à sua disposição para qualquer problema com a entrega ou a ativação da licença. Você pode falar com a gente por:
- Sistema de tickets na sua área restrita
- E-mail para supporto@cncsimulatorpro.com
- Formulário de contato no nosso site