الأسئلة الشائعة

يمكنك الاستعانة بدليل الاستخدام الخاص بنا عبر الرابط التالي: دليل استخدام CNC Code (متوفر حاليًا باللغة الإيطالية).

CNC Code runs on computers, phones and tablets. These are the recommended requirements to work comfortably with the 3D simulation.

Windows

• Windows 10 or 11, 64-bit, up to date
• At least a 4-core processor (Intel Core i5 8th gen, AMD Ryzen 3 or better)
• 8 GB of RAM
• Graphics with hardware acceleration and current drivers: dedicated NVIDIA or AMD, or recent integrated (Intel UHD 620, Iris Xe, AMD Vega). With the "Microsoft Basic Render Driver" the 3D stutters: update the drivers
• 500 MB of free disk space
• 1920×1080 screen recommended, 1366×768 minimum

macOS

• macOS 12 Monterey or later
• Apple silicon Mac (M1 or later) or 2017+ Intel Mac with 4 cores
• 8 GB of RAM
• 500 MB of free disk space
• On 2015 or older Intel Macs it runs, but 3D quality lowers itself automatically

Android phone

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free

iPhone

• iOS 15.5 or later
• Any iPhone that reaches iOS 15.5, from the iPhone 6s on
• 250 MB free

iPad

• iPadOS 15.5 or later
• 4 GB of RAM: iPad Air 4, iPad Pro, 10th generation iPad or later
• 250 MB free
• Older iPads start, but 3D quality lowers itself automatically

Android tablet

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free
• 10-inch screen recommended for the panel layout

On a less powerful computer, the settings offer "3D graphics quality" set to Automatic or Minimum and "3D machine view" set to Essential: the simulated cut does not change, only how much has to be drawn on screen.

Full details in the requirements article

تفعيل الترخيص

بعد شراء CNC Simulator Pro، ستتلقى رمز ترخيص عبر البريد الإلكتروني. اتبع هذه الخطوات لتفعيل ترخيصك:

خطوات التفعيل

1. افتح تطبيق CNC Simulator Pro على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
2. انتقل إلى قائمة مساعدة → إدارة التراخيص
3. انقر على تفعيل ترخيص جديد
4. أدخل رمز الترخيص الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني
5. انقر على تفعيل

متطلبات التفعيل

• اتصال إنترنت نشط
• رمز ترخيص صالح
• حساب مستخدم مسجل

مشاكل شائعة

إذا لم يعمل التفعيل:

• تحقق من أن الرمز تم نسخه بشكل صحيح (دون مسافات إضافية)
• تحقق من اتصال الإنترنت
• تأكد من أن جدار الحماية لا يحظر التطبيق
• تحقق من أن الترخيص لم يُستخدم بالفعل على الحد الأقصى لعدد الأجهزة

الدعم

إذا استمرت مواجهتك لمشاكل في التفعيل، تواصل مع فريق الدعم الفني لدينا مع تفاصيل ترخيصك.

حتى يتم أخذ طلب العرض بعين الاعتبار وإصدار عرض سعر، نحتاج إلى أن يتم تقديم الطلب من خلال نموذجنا وأن تكون جميع البيانات مُدخلة بشكل صحيح. 

ملاحظة: لن يتم النظر في الطلبات الواردة من عناوين بريد إلكتروني خاصة، بل فقط من العناوين ذات الامتداد المؤسسي، على سبيل المثال mariorossi@tuoistituto.it .

نعم، يمكنك طلب عرض سعر للرخصة المتعددة بصيغة "مدى الحياة" (lifetime): شراء لمرة واحدة برخصة دائمة، كبديل عن الاشتراك.

لتلقي العرض، قم بتعبئة نموذج طلب عرض السعر الخاص بنا مع الإشارة إلى اهتمامك بصيغة lifetime وعدد المحطات المطلوبة. سنرسل لك عرض سعر مخصص.

مزايا الرخصة مدى الحياة

• لا توجد تكاليف متكررة: تدفعها مرة واحدة فقط وتبقى ملكك للأبد.

• على المدى الطويل، التكلفة الإجمالية أقل مقارنة بالاشتراك.

• التحديثات والدعم مشمولان للسنة الأولى.

أمور يجب أخذها بعين الاعتبار

• التكلفة الأولية أعلى مقارنة بالاشتراك الشهري/السنوي.

• التحديثات والدعم مشمولان للسنة الأولى. عند انتهائها، للاستمرار في تلقي التحديثات يجب شراء حزمة التحديثات، المحددة وفقًا لعدد المحطات في رخصتك.

• شراء حزمة التحديثات ليس إلزاميًا: رخصتك تستمر في العمل حتى بدونها. قد تحتاجها فقط في حال لم يعد نظام التشغيل في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك، مع مرور الوقت، قادرًا على تشغيل CNC Code Desktop بشكل صحيح. من المستحيل التنبؤ بموعد حدوث ذلك: قد يحدث بعد سنة ويوم واحد، أو بعد عشر سنوات: يعتمد ذلك على تطور نظام التشغيل الخاص بك.

• أما مع الاشتراك، فتبقى التحديثات والدعم مشمولين طوال مدة الاشتراك.

نظرة عامة

إذا كان CNC Simulator Pro يتجمد، يُغلق فورًا أو يظهر أخطاء عند بدء التشغيل، فهذه المقالة ستساعدك في حل المشكلة. يتطلب التطبيق اتصالاً بالإنترنت عبر المنفذ 80 للتحقق من الترخيص مع خوادمنا قبل فتحه.

الخطوة 0: التحقق من الاتصال

نفّذ الأمر التالي في موجه الأوامر (Command Prompt) للتحقق من إمكانية الوصول عبر الشبكة إلى خدمة الترخيص:

curl http://licensing.cncsimulator.com

الاستجابة المتوقعة هي سلسلة نصية بصيغة XML. إذا حصلت على مهلة انتظار (timeout) أو أخطاء HTML، فهذا يعني أن هناك شيئًا يمنع الاتصال (جدار حماية، برنامج مكافحة فيروسات، وكيل شركة).

الخطوة 1: حلول سريعة

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار وأعد تشغيل Windows
• تحقق من متطلبات النظام (Windows 10/11، .NET Framework 4.8، Visual C++ 2015–2022)
• تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات؛ استعد الملفات الموضوعة في الحجر الصحي إن وجدت

الخطوة 2: استعادة إعدادات البرنامج

اضغط باستمرار على مفتاح ALT الأيسر فور بدء تشغيل التطبيق حتى تظهر نافذة الاستعادة، ثم اختر خيار استعادة الإعدادات.

الخطوة 3: الاستعادة عبر سطر الأوامر

إذا لم تظهر نافذة الاستعادة، نفّذ من داخل مجلد التثبيت:

cncsimulator.exe /ds

مساعدة إضافية

إذا استمرت المشكلات، تواصل مع الدعم الفني لدينا مع تفاصيل النظام وسجلات الأخطاء.

نظرة عامة

يتميز الإصدار 4.0+ برسومات متقدمة تتطلب أجهزة كمبيوتر حديثة ببطاقات رسومات قادرة. تنتج المشاكل الشائعة عن برامج التشغيل القديمة، أو قدرات معالج الرسومات (GPU) غير الكافية، أو زيادة الحمل على النظام.

الخطوة 1: تحديث برامج تشغيل الرسومات

قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الرسومات الخاصة بك (NVIDIA أو AMD أو Intel) لتنزيل أحدث برامج التشغيل. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التثبيت.

الخطوة 2: ضبط إعدادات الرسومات

• افتح الإعدادات ← علامة التبويب الأداء
• اضبط الرسومات على "الحد الأدنى" من خلال الإعدادات التلقائية
• قم بزيادة الإعدادات تدريجيًا، واحدة تلو الأخرى، لتحديد الميزات المسببة للمشكلة

الخطوة 3: تفعيل OpenGL لعرض المخزون

• افتح سطر الأوامر من قائمة عرض
• أدخل: use_openglinventory
• أعد تشغيل التطبيق

الخطوة 4: تفعيل OpenGL لجميع الرسومات

• استخدم نفس الإجراء المذكور في الخطوة 3
• أدخل: use_opengl
• أعد تشغيل التطبيق

الخطوة 5: الرجوع إلى الإصدار 3.2

إذا فشلت جميع الخطوات، قم بإزالة الإصدار الحالي وتثبيت الإصدار 3.2، الذي يتطلب متطلبات رسومات أخف.

استعادة الإعدادات الافتراضية

• سطر الأوامر ← use_directxinventory (رسومات المخزون)
• سطر الأوامر ← use_directx (جميع الرسومات)
• أعد تشغيل التطبيق

الاتصال بالدعم

للحصول على مزيد من المساعدة، تواصل مع فريق الدعم التقني لدينا من خلال صفحة الاتصال الرسمية.

نعم، إذا كنت طالبًا يمكنك الحصول على أسعار مخفضة سواء على CNC Code (التطبيق) أو على CNC Code Desktop.

التراخيص الطلابية مخصصة للطلاب الأفراد وتشمل:

• CNC Code (التطبيق): 5.99 يورو سنويًا

• CNC Code Desktop: 50.00 يورو سنويًا

كيفية الحصول عليها أثناء التسجيل في الموقع، صرّح بأنك طالب وأثبت هذه الصفة بإرسال البطاقة المدرسية. بمجرد تصنيفك كطالب، ستتمكن من شراء التراخيص الطلابية.

المدة يمكن شراء الترخيص الطلابي سنويًا لمدة أقصاها 5 سنوات، وفقًا لسنوات الدراسة المقررة في مسارك التعليمي.