Preguntas Frecuentes

Requisitos Mínimos de Sistema

Sistema Operativo

• Windows 10 (64-bit) o superior
• Windows 11 (recomendado)

Hardware

• Procesador: Intel Core i3 o equivalente AMD (2.0 GHz o superior)
• RAM: 4 GB (8 GB recomendados)
• Tarjeta Gráfica: DirectX 11 compatible con al menos 1 GB VRAM
• Espacio en Disco: 500 MB para la instalación
• Resolución de Pantalla: 1280x720 mínimo (1920x1080 recomendado)

Software Necesario

• .NET Framework 4.8 o superior
• Visual C++ Redistributable 2015-2022
• DirectX 11 o superior

Conectividad

• Conexión a internet para la activación de la licencia
• Acceso al puerto 80 para la verificación de la licencia

Requisitos Recomendados para Rendimiento Óptimo

• Procesador: Intel Core i5/i7 o AMD Ryzen 5/7
• RAM: 16 GB
• Tarjeta Gráfica: NVIDIA GTX 1050 / AMD RX 560 o superior
• SSD: Recomendado para tiempos de carga más rápidos

Activación de la Licencia

Después de haber comprado CNC Simulator Pro, recibirás un código de licencia por correo electrónico. Sigue estos pasos para activar tu licencia:

Pasos para la Activación

1. Inicia CNC Simulator Pro en tu ordenador
2. Ve al menú Ayuda → Gestión de Licencias
3. Haz clic en Activar Nueva Licencia
4. Introduce el código de licencia recibido por correo electrónico
5. Haz clic en Activar

Requisitos para la Activación

• Conexión a internet activa
• Código de licencia válido
• Cuenta de usuario registrada

Problemas Comunes

Si la activación no funciona:

• Verifica que el código haya sido copiado correctamente (sin espacios adicionales)
• Comprueba la conexión a internet
• Asegúrate de que el firewall no bloquee la aplicación
• Verifica que la licencia no haya sido ya utilizada en el número máximo de dispositivos

Soporte

Si sigues teniendo problemas con la activación, contacta a nuestro soporte técnico con los detalles de tu licencia.

Para que la Solicitud de Oferta sea tenida en consideración y se genere un presupuesto, necesitamos que la solicitud se formule a través de nuestro Formulario y que todos los datos estén rellenados correctamente. 

NOTA: No se tomarán en cuenta solicitudes provenientes de direcciones de correo electrónico privadas, sino solo con extensión institucional, por ejemplo mariorossi@tuinstituto.it .

Sí, puedes solicitar una oferta para la Multi Licencia en modalidad "de por vida" (lifetime): una compra única con licencia perpetua, como alternativa a la suscripción.

Para recibirla, completa nuestro Formulario de solicitud de oferta indicando que estás interesado en la fórmula lifetime y el número de puestos deseados. Te enviaremos un presupuesto personalizado.

Ventajas de la licencia de por vida

• Sin costos recurrentes: la pagas una sola vez y es tuya para siempre.

• A largo plazo, el costo total es inferior en comparación con la suscripción.

• Actualizaciones y asistencia incluidas durante el primer año.

A tener en cuenta

• El gasto inicial es más alto en comparación con la suscripción mensual/anual.

• Las actualizaciones y la asistencia están incluidas durante el primer año. Al vencer, para seguir recibiendo las actualizaciones es necesario adquirir el paquete de actualizaciones, dimensionado según el número de puestos de tu licencia.

• La compra del paquete de actualizaciones no es obligatoria: tu licencia sigue funcionando incluso sin ella. Podría necesitarla solo en el caso de que, con el tiempo, el sistema operativo de tus ordenadores ya no consiga ejecutar correctamente CNC Code Desktop. Es imposible prever cuándo ocurrirá esto: podría suceder después de un año y un día, o dentro de diez años: depende de la evolución de tu sistema operativo.

• Con la suscripción, en cambio, las actualizaciones y la asistencia permanecen incluidas durante toda la duración de la suscripción.

Panorama general

Si CNC Simulator Pro se bloquea, se cierra inmediatamente o muestra errores al iniciar, este artículo te ayudará a resolver el problema. La aplicación requiere conectividad a internet en el puerto 80 para verificar la licencia con nuestros servidores antes de abrirse.

Paso 0: Verificación de la Conectividad

Ejecuta el siguiente comando en el Símbolo del Sistema para verificar el acceso de red al servicio de licencia:

curl http://licensing.cncsimulator.com

La respuesta esperada es una cadena XML. Si recibes un tiempo de espera agotado o errores HTML, significa que algo está bloqueando la conexión (firewall, antivirus, proxy empresarial).

Paso 1: Soluciones Rápidas

• Actualiza a la última versión y reinicia Windows
• Verifica los requisitos del sistema (Windows 10/11, .NET Framework 4.8, Visual C++ 2015–2022)
• Revisa la configuración del antivirus; restaura los archivos puestos en cuarentena si corresponde

Paso 2: Restablece la Configuración del Programa

Mantén presionada la tecla ALT Izquierda inmediatamente después de iniciar la aplicación hasta que aparezca una ventana de restablecimiento, luego selecciona la opción de restablecer la configuración.

Paso 3: Restablecimiento desde Línea de Comandos

Si la ventana de restablecimiento no aparece, ejecuta desde el directorio de instalación:

cncsimulator.exe /ds

Asistencia Adicional

Si los problemas persisten, contacta a nuestro soporte técnico con los detalles del sistema y los registros de errores.

Descripción General

La versión 4.0+ presenta gráficos avanzados que requieren computadoras modernas con tarjetas gráficas capaces. Los problemas comunes derivan de controladores obsoletos, capacidad de GPU insuficiente o sobrecarga del sistema.

Paso 1: Actualiza los Controladores Gráficos

Visita el sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica (NVIDIA, AMD o Intel) para descargar los controladores más recientes. Reinicia el ordenador después de la instalación.

Paso 2: Ajusta la Configuración Gráfica

• Abre Configuración → pestaña Rendimiento
• Establece los gráficos en "Mínimo" mediante la configuración automática
• Aumenta gradualmente la configuración individualmente para identificar las funciones problemáticas

Paso 3: Habilita OpenGL para el Inventario

• Accede al Símbolo del Sistema desde el menú Ver
• Introduce: use_openglinventory
• Reinicia la aplicación

Paso 4: Habilita OpenGL para Todos los Gráficos

• Usa el mismo proceso del Paso 3
• Introduce: use_opengl
• Reinicia la aplicación

Paso 5: Vuelve a la Versión 3.2

Si todos los pasos fallan, desinstala la versión actual e instala la versión 3.2, que tiene requisitos gráficos más ligeros.

Restaurar Configuración Predeterminada

• Símbolo del Sistema → use_directxinventory (gráficos de inventario)
• Símbolo del Sistema → use_directx (todos los gráficos)
• Reinicia la aplicación

Contacta con Soporte

Para más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte técnico a través de nuestra página de contacto oficial.

Sí, si eres estudiante puedes obtener precios especiales tanto en CNC Code (app) como en CNC Code Desktop.

Las licencias student están reservadas a estudiantes individuales y prevén:

• CNC Code (app): € 5,99 al año

• CNC Code Desktop: € 50,00 al año

Cómo obtenerlas Durante el registro en el sitio decláralo como estudiante y certifica tu estatus enviando el carnet escolar. Una vez clasificado como estudiante, podrás comprar las licencias student.

Duración La licencia student se puede adquirir anualmente hasta un máximo de 5 años, según los años de estudio previstos por tu itinerario formativo.