Domande Frequenti

आप हमारी उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका का उपयोग कर सकते हैं, जो निम्न लिंक पर उपलब्ध है: CNC Code उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका (फ़िलहाल केवल इतालवी में)।

CNC Code runs on computers, phones and tablets. These are the recommended requirements to work comfortably with the 3D simulation.

Windows

• Windows 10 or 11, 64-bit, up to date
• At least a 4-core processor (Intel Core i5 8th gen, AMD Ryzen 3 or better)
• 8 GB of RAM
• Graphics with hardware acceleration and current drivers: dedicated NVIDIA or AMD, or recent integrated (Intel UHD 620, Iris Xe, AMD Vega). With the "Microsoft Basic Render Driver" the 3D stutters: update the drivers
• 500 MB of free disk space
• 1920×1080 screen recommended, 1366×768 minimum

macOS

• macOS 12 Monterey or later
• Apple silicon Mac (M1 or later) or 2017+ Intel Mac with 4 cores
• 8 GB of RAM
• 500 MB of free disk space
• On 2015 or older Intel Macs it runs, but 3D quality lowers itself automatically

Android phone

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free

iPhone

• iOS 15.5 or later
• Any iPhone that reaches iOS 15.5, from the iPhone 6s on
• 250 MB free

iPad

• iPadOS 15.5 or later
• 4 GB of RAM: iPad Air 4, iPad Pro, 10th generation iPad or later
• 250 MB free
• Older iPads start, but 3D quality lowers itself automatically

Android tablet

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free
• 10-inch screen recommended for the panel layout

On a less powerful computer, the settings offer "3D graphics quality" set to Automatic or Minimum and "3D machine view" set to Essential: the simulated cut does not change, only how much has to be drawn on screen.

Full details in the requirements article

लाइसेंस सक्रियण

CNC Simulator Pro खरीदने के बाद, आपको ईमेल के ज़रिए एक लाइसेंस कोड प्राप्त होगा। अपना लाइसेंस सक्रिय करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

सक्रियण के लिए चरण

1. अपने कंप्यूटर पर CNC Simulator Pro शुरू करें
2. सहायता मेनू पर जाएं → लाइसेंस प्रबंधन
3. नया लाइसेंस सक्रिय करें पर क्लिक करें
4. ईमेल के ज़रिए प्राप्त लाइसेंस कोड दर्ज करें
5. सक्रिय करें पर क्लिक करें

सक्रियण के लिए आवश्यकताएँ

• सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन
• वैध लाइसेंस कोड
• पंजीकृत उपयोगकर्ता खाता

सामान्य समस्याएँ

यदि सक्रियण काम नहीं करता है:

• जांचें कि कोड सही तरीके से कॉपी किया गया है (बिना अतिरिक्त स्पेस के)
• इंटरनेट कनेक्शन जांचें
• सुनिश्चित करें कि फ़ायरवॉल एप्लिकेशन को ब्लॉक नहीं कर रहा है
• जांचें कि लाइसेंस पहले से ही अधिकतम संख्या में डिवाइस पर उपयोग नहीं किया जा चुका है

सहायता

यदि सक्रियण में समस्या बनी रहती है, तो अपने लाइसेंस के विवरण के साथ हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें।

ऑफर रिक्वेस्ट पर विचार किए जाने और एक कोटेशन तैयार होने के लिए, हमें यह आवश्यक है कि आवेदन हमारे फॉर्म के माध्यम से भरा जाए और सभी जानकारी सही ढंग से भरी गई हो। 

ध्यान दें: निजी ईमेल पतों से आने वाली रिक्वेस्ट पर विचार नहीं किया जाएगा, केवल संस्थागत एक्सटेंशन वाले ईमेल पतों से आने वाली रिक्वेस्ट पर विचार किया जाएगा, उदाहरण के लिए mariorossi@tuoistituto.it ।

हां, आप मल्टी लाइसेंस के लिए "लाइफटाइम" मोड में ऑफर मांग सकते हैं: सब्सक्रिप्शन के विकल्प के रूप में, स्थायी लाइसेंस के साथ एक बार की खरीद।

इसे प्राप्त करने के लिए, हमारा ऑफर अनुरोध फॉर्म भरें, यह बताते हुए कि आप लाइफटाइम फॉर्मूला में रुचि रखते हैं और आपको कितनी वर्कस्टेशन चाहिए। हम आपको एक व्यक्तिगत कोटेशन भेजेंगे।

लाइफटाइम लाइसेंस के फायदे

• कोई आवर्ती लागत नहीं: आप इसे केवल एक बार भुगतान करते हैं और यह हमेशा के लिए आपका रहता है।

• लंबी अवधि में कुल लागत सब्सक्रिप्शन की तुलना में कम होती है।

• पहले वर्ष के लिए अपडेट और सहायता शामिल है।

ध्यान रखने योग्य बातें

• शुरुआती खर्च मासिक/वार्षिक सब्सक्रिप्शन की तुलना में अधिक है।

• अपडेट और सहायता पहले वर्ष के लिए शामिल हैं। इसकी समाप्ति पर, अपडेट प्राप्त करना जारी रखने के लिए आपको अपडेट पैकेज खरीदना होगा, जो आपके लाइसेंस की वर्कस्टेशन की संख्या के अनुसार तय होता है।

• अपडेट पैकेज की खरीद अनिवार्य नहीं है: आपका लाइसेंस इसके बिना भी काम करना जारी रखता है। यह केवल तभी आवश्यक हो सकता है जब समय के साथ, आपके कंप्यूटरों का ऑपरेटिंग सिस्टम CNC Code Desktop को सही ढंग से चलाने में असमर्थ हो जाए। यह कब होगा, इसका अनुमान लगाना असंभव है: यह एक साल और एक दिन बाद हो सकता है, या दस साल बाद: यह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के विकास पर निर्भर करता है।

• इसके विपरीत, सब्सक्रिप्शन के साथ, अपडेट और सहायता पूरे सब्सक्रिप्शन अवधि के लिए शामिल रहते हैं।

अवलोकन

अगर CNC Simulator Pro हैंग हो जाता है, तुरंत बंद हो जाता है या स्टार्टअप पर एरर दिखाता है, तो यह लेख आपकी समस्या हल करने में मदद करेगा। एप्लिकेशन को खुलने से पहले हमारे सर्वर के साथ लाइसेंस सत्यापित करने के लिए पोर्ट 80 पर इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है।

चरण 0: कनेक्टिविटी की जाँच

लाइसेंसिंग सेवा तक नेटवर्क एक्सेस की जाँच करने के लिए Command Prompt में निम्न कमांड चलाएँ:

curl http://licensing.cncsimulator.com

अपेक्षित प्रतिक्रिया एक XML स्ट्रिंग है। अगर आपको टाइमआउट या HTML एरर मिलते हैं, तो इसका मतलब है कि कुछ कनेक्शन को ब्लॉक कर रहा है (फ़ायरवॉल, एंटीवायरस, कॉर्पोरेट प्रॉक्सी)।

चरण 1: त्वरित समाधान

• नवीनतम वर्शन में अपडेट करें और Windows को रीस्टार्ट करें
• सिस्टम आवश्यकताओं की जाँच करें (Windows 10/11, .NET Framework 4.8, Visual C++ 2015–2022)
• एंटीवायरस सेटिंग्स जाँचें; अगर लागू हो तो क्वारंटीन की गई फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करें

चरण 2: प्रोग्राम सेटिंग्स रीसेट करें

एप्लिकेशन शुरू करने के तुरंत बाद बायाँ ALT कुंजी दबाए रखें जब तक कि एक रिस्टोर विंडो दिखाई न दे, फिर सेटिंग्स रीसेट करने का विकल्प चुनें।

चरण 3: कमांड लाइन से रिस्टोर

अगर रिस्टोर विंडो दिखाई नहीं देती, तो इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी से निम्न चलाएँ:

cncsimulator.exe /ds

अतिरिक्त सहायता

अगर समस्याएँ बनी रहती हैं, तो सिस्टम विवरण और एरर लॉग्स के साथ हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें।

अवलोकन

संस्करण 4.0+ में उन्नत ग्राफिक्स दिए गए हैं जिनके लिए सक्षम ग्राफिक्स कार्ड वाले आधुनिक कंप्यूटर आवश्यक होते हैं। सामान्य समस्याएं पुराने ड्राइवरों, अपर्याप्त GPU क्षमता या सिस्टम ओवरलोड के कारण उत्पन्न होती हैं।

चरण 1: ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें

नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करने के लिए अपने ग्राफिक्स कार्ड निर्माता (NVIDIA, AMD या Intel) की वेबसाइट पर जाएं। इंस्टॉलेशन के बाद कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।

चरण 2: ग्राफिक्स सेटिंग्स समायोजित करें

• सेटिंग्स → प्रदर्शन टैब खोलें
• स्वचालित सेटिंग्स के माध्यम से ग्राफिक्स को "न्यूनतम" पर सेट करें
• समस्याग्रस्त सुविधाओं की पहचान करने के लिए धीरे-धीरे सेटिंग्स को एक-एक करके बढ़ाएं

चरण 3: इन्वेंटरी के लिए OpenGL सक्षम करें

• व्यू मेनू से कमांड प्रॉम्प्ट तक पहुंचें
• दर्ज करें: use_openglinventory
• एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें

चरण 4: सभी ग्राफिक्स के लिए OpenGL सक्षम करें

• चरण 3 की तरह ही प्रक्रिया का उपयोग करें
• दर्ज करें: use_opengl
• एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें

चरण 5: संस्करण 3.2 में डाउनग्रेड करें

यदि सभी चरण विफल हो जाते हैं, तो वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करें और संस्करण 3.2 इंस्टॉल करें, जिसकी ग्राफिक्स आवश्यकताएं हल्की हैं।

डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पुनर्स्थापित करें

• कमांड प्रॉम्प्ट → use_directxinventory (इन्वेंटरी ग्राफिक्स)
• कमांड प्रॉम्प्ट → use_directx (सभी ग्राफिक्स)
• एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें

सहायता से संपर्क करें

अधिक सहायता के लिए, हमारे आधिकारिक संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें।

हाँ, यदि आप एक स्टूडेंट हैं, तो आप CNC Code (ऐप) और CNC Code Desktop दोनों पर रियायती कीमतें प्राप्त कर सकते हैं।

स्टूडेंट लाइसेंस केवल व्यक्तिगत छात्रों के लिए आरक्षित हैं और इनमें शामिल हैं:

• CNC Code (ऐप): € 5.99 प्रति वर्ष

• CNC Code Desktop: € 50.00 प्रति वर्ष

इन्हें कैसे प्राप्त करें साइट पर रजिस्ट्रेशन के दौरान अपने आप को स्टूडेंट के रूप में घोषित करें और अपना स्कूल कार्ड भेजकर अपनी स्थिति प्रमाणित करें। एक बार स्टूडेंट के रूप में वर्गीकृत होने के बाद, आप स्टूडेंट लाइसेंस खरीद सकेंगे।

अवधि स्टूडेंट लाइसेंस को वार्षिक रूप से अधिकतम 5 वर्षों तक खरीदा जा सकता है, जो आपके अध्ययन कार्यक्रम में निर्धारित वर्षों की संख्या पर निर्भर करता है।