Perguntas frequentes

É possível utilizar nosso manual de uso, que você encontra no seguinte link: Manual de uso do CNC Code.

CNC Code funciona em computador, telefone e tablet. Estes são os requisitos recomendados para trabalhar bem com a simulação 3D.

Windows

• Windows 10 ou 11 de 64 bits, atualizado
• Processador com pelo menos 4 núcleos (Intel Core i5 de 8ª geração, AMD Ryzen 3 ou superiores)
• 8 GB de RAM
• Placa gráfica com aceleração de hardware e drivers atualizados: NVIDIA ou AMD dedicada, ou integrada recente (Intel UHD 620, Iris Xe, AMD Vega). Com o «Microsoft Basic Render Driver» o 3D fica travado: atualize os drivers
• 500 MB livres em disco
• Tela 1920×1080 recomendada, 1366×768 mínimo

macOS

• macOS 12 Monterey ou posterior
• Mac com chip Apple (M1 ou superior) ou Mac Intel a partir de 2017 com 4 núcleos
• 8 GB de RAM
• 500 MB livres em disco
• Em Macs Intel de 2015 ou anteriores funciona, mas a qualidade 3D diminui automaticamente

Telefone Android

• Android 7.0 ou posterior
• 4 GB de RAM
• Android System WebView atualizado pela Play Store
• 250 MB livres

iPhone

• iOS 15.5 ou posterior
• Qualquer iPhone que chegue ao iOS 15.5, a partir do iPhone 6s
• 250 MB livres

iPad

• iPadOS 15.5 ou posterior
• 4 GB de RAM: iPad Air 4, iPad Pro, iPad de 10ª geração ou posteriores
• 250 MB livres
• Em iPads mais antigos funciona, mas a qualidade 3D diminui automaticamente

Tablet Android

• Android 7.0 ou posterior
• 4 GB de RAM
• Android System WebView atualizado pela Play Store
• 250 MB livres
• Tela de 10 polegadas recomendada para o layout em painéis

Se o computador for menos potente, nas configurações você encontra «Qualidade gráfica 3D» em Automática ou Mínima e «Vista máquina 3D» em Essencial: o corte simulado não muda, muda apenas o quanto há para desenhar na tela.

Todos os detalhes no artigo sobre os requisitos

Ativação da Licença

Depois de adquirir o CNC Simulator Pro, você receberá um código de licença por e-mail. Siga estas etapas para ativar sua licença:

Etapas para a Ativação

1. Inicie o CNC Simulator Pro no seu computador
2. Vá ao menu Ajuda → Gerenciamento de Licenças
3. Clique em Ativar Nova Licença
4. Insira o código de licença recebido por e-mail
5. Clique em Ativar

Requisitos para a Ativação

• Conexão com a internet ativa
• Código de licença válido
• Conta de usuário registrada

Problemas Comuns

Se a ativação não funcionar:

• Verifique se o código foi copiado corretamente (sem espaços extras)
• Verifique a conexão com a internet
• Certifique-se de que o firewall não esteja bloqueando o aplicativo
• Verifique se a licença já não foi utilizada no número máximo de dispositivos

Suporte

Se você continuar tendo problemas com a ativação, entre em contato com nosso suporte técnico com os detalhes da sua licença.

Para que a Solicitação de Orçamento seja levada em consideração e um orçamento seja gerado, precisamos que o pedido seja formulado através do nosso Formulário e que todos os dados sejam preenchidos corretamente.

OBSERVAÇÃO: Não serão analisadas solicitações provenientes de endereços de e-mail privados, mas apenas com extensão institucional, por exemplo mariorossi@tuoistituto.it .

Sim, você pode solicitar uma oferta para a Multi Licença no modo "vitalício" (lifetime): uma compra única com licença perpétua, como alternativa à assinatura.

Para recebê-la, preencha nosso Formulário de solicitação de orçamento indicando que você está interessado na modalidade lifetime e o número de postos desejados. Enviaremos um orçamento personalizado.

Vantagens da licença vitalícia

• Nenhum custo recorrente: você paga uma única vez e ela é sua para sempre.

• No longo prazo, o custo total é inferior em relação à assinatura.

• Atualizações e assistência incluídas no primeiro ano.

A ter em consideração

• O investimento inicial é mais alto em relação à assinatura mensal/anual.

• Atualizações e assistência estão incluídas no primeiro ano. Ao término desse período, para continuar recebendo as atualizações, é necessário adquirir o pacote de atualizações, dimensionado conforme o número de postos da sua licença.

• A compra do pacote de atualizações não é obrigatória: sua licença continua funcionando mesmo sem ele. Você pode precisar dele apenas caso, com o tempo, o sistema operacional dos seus computadores não consiga mais executar corretamente o CNC Code Desktop. É impossível prever quando isso acontecerá: pode ocorrer depois de um ano e um dia, ou daqui a dez anos: depende da evolução do seu sistema operacional.

• Com a assinatura, por outro lado, as atualizações e a assistência permanecem incluídas durante toda a duração do contrato.

Visão Geral

Se o CNC Simulator Pro travar, fechar imediatamente ou mostrar erros na inicialização, este artigo vai ajudá-lo a resolver o problema. O aplicativo requer conectividade com a internet na porta 80 para verificar a licença com nossos servidores antes de abrir.

Passo 0: Verificação da Conectividade

Execute o seguinte comando no Prompt de Comando para verificar o acesso de rede ao serviço de licenciamento:

curl http://licensing.cncsimulator.com

A resposta esperada é uma string XML. Se você receber um timeout ou erros HTML, significa que algo está bloqueando a conexão (firewall, antivírus, proxy corporativo).

Passo 1: Soluções Rápidas

• Atualize para a versão mais recente e reinicie o Windows
• Verifique os requisitos de sistema (Windows 10/11, .NET Framework 4.8, Visual C++ 2015–2022)
• Verifique as configurações do antivírus; restaure os arquivos colocados em quarentena, se aplicável

Passo 2: Restaure as Configurações do Programa

Mantenha pressionada a tecla ALT Esquerda imediatamente após iniciar o aplicativo até que apareça uma janela de restauração, depois selecione a opção de restauração das configurações.

Passo 3: Restauração via Linha de Comando

Se a janela de restauração não aparecer, execute a partir do diretório de instalação:

cncsimulator.exe /ds

Assistência Adicional

Se os problemas persistirem, entre em contato com nosso suporte técnico com os detalhes do sistema e os logs de erro.

Visão Geral

A versão 4.0+ apresenta gráficos avançados que exigem computadores modernos com placas gráficas capazes. Os problemas comuns derivam de drivers desatualizados, capacidade insuficiente da GPU ou sobrecarga do sistema.

Passo 1: Atualize os Drivers Gráficos

Visite o site do fabricante da sua placa gráfica (NVIDIA, AMD ou Intel) para baixar os drivers mais recentes. Reinicie o computador após a instalação.

Passo 2: Ajuste as Configurações Gráficas

• Abra Configurações → aba Desempenho
• Defina os gráficos como "Mínimo" através das configurações automáticas
• Aumente gradualmente as configurações individualmente para identificar os recursos problemáticos

Passo 3: Ative o OpenGL para o Inventário

• Acesse o Prompt de Comando pelo menu Visualizar
• Digite: use_openglinventory
• Reinicie o aplicativo

Passo 4: Ative o OpenGL para Todos os Gráficos

• Use o mesmo processo do Passo 3
• Digite: use_opengl
• Reinicie o aplicativo

Passo 5: Downgrade para a Versão 3.2

Se todos os passos falharem, desinstale a versão atual e instale a versão 3.2, que possui requisitos gráficos mais leves.

Restaurar Configurações Padrão

• Prompt de Comando → use_directxinventory (gráficos do inventário)
• Prompt de Comando → use_directx (todos os gráficos)
• Reinicie o aplicativo

Entre em Contato com o Suporte

Para mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através da nossa página de contato oficial.

Sim, se você é estudante pode obter preços reduzidos tanto no CNC Code (app) quanto no CNC Code Desktop.

As licenças student são reservadas aos estudantes individuais e preveem:

• CNC Code (app): € 5,99 por ano

• CNC Code Desktop: € 50,00 por ano

Como obtê-las Durante o cadastro no site, declare-se como estudante e certifique esse status enviando a carteirinha escolar. Uma vez classificado como estudante, você poderá adquirir as licenças student.

Duração A licença student pode ser adquirida anualmente até um máximo de 5 anos, de acordo com os anos de estudo previstos pelo seu curso.