Часто задаваемые вопросы

Вы можете воспользоваться нашим руководством пользователя по следующей ссылке: Руководство пользователя CNC Code (пока только на итальянском языке).

CNC Code runs on computers, phones and tablets. These are the recommended requirements to work comfortably with the 3D simulation.

Windows

• Windows 10 or 11, 64-bit, up to date
• At least a 4-core processor (Intel Core i5 8th gen, AMD Ryzen 3 or better)
• 8 GB of RAM
• Graphics with hardware acceleration and current drivers: dedicated NVIDIA or AMD, or recent integrated (Intel UHD 620, Iris Xe, AMD Vega). With the "Microsoft Basic Render Driver" the 3D stutters: update the drivers
• 500 MB of free disk space
• 1920×1080 screen recommended, 1366×768 minimum

macOS

• macOS 12 Monterey or later
• Apple silicon Mac (M1 or later) or 2017+ Intel Mac with 4 cores
• 8 GB of RAM
• 500 MB of free disk space
• On 2015 or older Intel Macs it runs, but 3D quality lowers itself automatically

Android phone

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free

iPhone

• iOS 15.5 or later
• Any iPhone that reaches iOS 15.5, from the iPhone 6s on
• 250 MB free

iPad

• iPadOS 15.5 or later
• 4 GB of RAM: iPad Air 4, iPad Pro, 10th generation iPad or later
• 250 MB free
• Older iPads start, but 3D quality lowers itself automatically

Android tablet

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free
• 10-inch screen recommended for the panel layout

On a less powerful computer, the settings offer "3D graphics quality" set to Automatic or Minimum and "3D machine view" set to Essential: the simulated cut does not change, only how much has to be drawn on screen.

Full details in the requirements article

Активация Лицензии

После покупки CNC Simulator Pro вы получите код лицензии по электронной почте. Следуйте этим шагам для активации вашей лицензии:

Шаги для Активации

1. Запустите CNC Simulator Pro на вашем компьютере
2. Перейдите в меню Помощь → Управление Лицензиями
3. Нажмите на Активировать Новую Лицензию
4. Введите код лицензии, полученный по электронной почте
5. Нажмите на Активировать

Требования для Активации

• Активное подключение к интернету
• Действительный код лицензии
• Зарегистрированная учетная запись пользователя

Распространенные Проблемы

Если активация не работает:

• Проверьте, что код был скопирован правильно (без лишних пробелов)
• Проверьте подключение к интернету
• Убедитесь, что брандмауэр не блокирует приложение
• Проверьте, что лицензия еще не была использована на максимальном количестве устройств

Поддержка

Если проблемы с активацией продолжаются, свяжитесь с нашей технической поддержкой, указав данные вашей лицензии.

Чтобы Запрос предложения был рассмотрен и был подготовлен коммерческий расчёт, необходимо, чтобы заявка была оформлена через нашу Форму и чтобы все данные были заполнены корректно. 

ПРИМЕЧАНИЕ: Запросы с личных email-адресов рассматриваться не будут, только с адресов институционального домена, например mariorossi@tuoistituto.it .

Да, вы можете запросить предложение на Мульти Лицензию в режиме "навсегда" (lifetime): единоразовая покупка с бессрочной лицензией, как альтернатива подписке.

Чтобы получить его, заполните нашу Форму запроса предложения, указав, что вас интересует вариант lifetime, и желаемое количество рабочих мест. Мы вышлем вам персональное предложение.

Преимущества пожизненной лицензии

• Никаких периодических платежей: вы платите один раз, и лицензия остаётся вашей навсегда.

• В долгосрочной перспективе общая стоимость ниже, чем при подписке.

• Обновления и поддержка включены на первый год.

На что стоит обратить внимание

• Первоначальные затраты выше по сравнению с ежемесячной/годовой подпиской.

• Обновления и поддержка включены на первый год. По его истечении, чтобы продолжать получать обновления, необходимо приобрести пакет обновлений, рассчитанный по количеству рабочих мест вашей лицензии.

• Покупка пакета обновлений не является обязательной: ваша лицензия продолжает работать и без него. Это может понадобиться только в том случае, если со временем операционная система ваших компьютеров перестанет корректно выполнять CNC Code Desktop. Когда это произойдёт, предсказать невозможно: это может случиться через год и один день, а может через десять лет — всё зависит от развития вашей операционной системы.

• При подписке же обновления и поддержка остаются включёнными на весь срок действия подписки.

Обзор

Если CNC Simulator Pro зависает, сразу закрывается или показывает ошибки при запуске, эта статья поможет вам решить проблему. Приложению требуется подключение к интернету через порт 80 для проверки лицензии на наших серверах перед запуском.

Шаг 0: Проверка Подключения

Выполните следующую команду в Командной строке, чтобы проверить сетевой доступ к сервису лицензирования:

curl http://licensing.cncsimulator.com

Ожидаемый ответ — это XML-строка. Если вы получаете тайм-аут или HTML-ошибки, значит что-то блокирует соединение (брандмауэр, антивирус, корпоративный прокси).

Шаг 1: Быстрые Решения

• Обновите до последней версии и перезагрузите Windows
• Проверьте системные требования (Windows 10/11, .NET Framework 4.8, Visual C++ 2015–2022)
• Проверьте настройки антивируса; восстановите файлы, помещённые в карантин, если это применимо

Шаг 2: Сброс Настроек Программы

Удерживайте нажатой клавишу Левый ALT сразу после запуска приложения, пока не появится окно восстановления, затем выберите опцию сброса настроек.

Шаг 3: Восстановление через Командную Строку

Если окно восстановления не появляется, выполните из директории установки:

cncsimulator.exe /ds

Дополнительная Помощь

Если проблемы не исчезают, свяжитесь с нашей технической поддержкой, указав данные о системе и журналы ошибок.

Обзор

Версия 4.0+ отличается продвинутой графикой, которая требует современных компьютеров с производительными видеокартами. Распространённые проблемы возникают из-за устаревших драйверов, недостаточной мощности GPU или перегрузки системы.

Шаг 1: Обновите Графические Драйверы

Посетите сайт производителя вашей видеокарты (NVIDIA, AMD или Intel), чтобы скачать последние драйверы. Перезагрузите компьютер после установки.

Шаг 2: Настройте Графические Параметры

• Откройте Настройки → вкладка Производительность
• Установите графику на "Минимальную" с помощью автоматических настроек
• Постепенно увеличивайте настройки по отдельности, чтобы выявить проблемные функции

Шаг 3: Включите OpenGL для Инвентаря

• Откройте Командную строку из меню Просмотр
• Введите: use_openglinventory
• Перезапустите приложение

Шаг 4: Включите OpenGL для Всей Графики

• Используйте тот же процесс, что и в Шаге 3
• Введите: use_opengl
• Перезапустите приложение

Шаг 5: Откат к Версии 3.2

Если все шаги не помогли, удалите текущую версию и установите версию 3.2, которая имеет более лёгкие графические требования.

Восстановление Настроек по Умолчанию

• Командная строка → use_directxinventory (графика инвентаря)
• Командная строка → use_directx (вся графика)
• Перезапустите приложение

Свяжитесь со Службой Поддержки

Для дальнейшей помощи свяжитесь с нашей командой технической поддержки через нашу официальную страницу контактов.

Да, если ты студент, ты можешь получить льготные цены как на CNC Code (приложение), так и на CNC Code Desktop.

Студенческие лицензии предназначены для отдельных студентов и предусматривают:

• CNC Code (приложение): € 5,99 в год

• CNC Code Desktop: € 50,00 в год

Как их получить Во время регистрации на сайте укажи себя как студента и подтверди этот статус, отправив студенческий билет. После подтверждения статуса студента ты сможешь приобрести студенческие лицензии.

Продолжительность Студенческую лицензию можно приобретать ежегодно максимум на 5 лет, в зависимости от продолжительности обучения по твоей программе.