常见问题

您可以使用我们的用户手册，链接如下：CNC Code 用户手册（目前仅提供意大利语版本）。

CNC Code runs on computers, phones and tablets. These are the recommended requirements to work comfortably with the 3D simulation.

Windows

• Windows 10 or 11, 64-bit, up to date
• At least a 4-core processor (Intel Core i5 8th gen, AMD Ryzen 3 or better)
• 8 GB of RAM
• Graphics with hardware acceleration and current drivers: dedicated NVIDIA or AMD, or recent integrated (Intel UHD 620, Iris Xe, AMD Vega). With the "Microsoft Basic Render Driver" the 3D stutters: update the drivers
• 500 MB of free disk space
• 1920×1080 screen recommended, 1366×768 minimum

macOS

• macOS 12 Monterey or later
• Apple silicon Mac (M1 or later) or 2017+ Intel Mac with 4 cores
• 8 GB of RAM
• 500 MB of free disk space
• On 2015 or older Intel Macs it runs, but 3D quality lowers itself automatically

Android phone

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free

iPhone

• iOS 15.5 or later
• Any iPhone that reaches iOS 15.5, from the iPhone 6s on
• 250 MB free

iPad

• iPadOS 15.5 or later
• 4 GB of RAM: iPad Air 4, iPad Pro, 10th generation iPad or later
• 250 MB free
• Older iPads start, but 3D quality lowers itself automatically

Android tablet

• Android 7.0 or later
• 4 GB of RAM
• Android System WebView updated from the Play Store
• 250 MB free
• 10-inch screen recommended for the panel layout

On a less powerful computer, the settings offer "3D graphics quality" set to Automatic or Minimum and "3D machine view" set to Essential: the simulated cut does not change, only how much has to be drawn on screen.

Full details in the requirements article

许可证激活

购买 CNC Simulator Pro 后，您将通过电子邮件收到一个许可证代码。请按照以下步骤激活您的许可证：

激活步骤

1. 在您的电脑上启动 CNC Simulator Pro
2. 进入 帮助 菜单 → 许可证管理
3. 点击 激活新许可证
4. 输入通过电子邮件收到的许可证代码
5. 点击 激活

激活要求

• 有效的互联网连接
• 有效的许可证代码
• 已注册的用户账户

常见问题

如果激活未成功：

• 检查代码是否正确复制（没有多余的空格）
• 检查您的互联网连接
• 确保防火墙没有阻止该应用程序
• 确认该许可证未在最大设备数量上被使用

支持

如果激活问题仍未解决，请联系我们的技术支持团队并提供您的许可证详细信息。

为了使报价请求得到考虑并生成报价单，我们需要您通过我们的表单提出申请，并正确填写所有数据。 

注意：来自私人电子邮箱地址的请求将不予受理，只接受机构后缀的邮箱，例如 mariorossi@tuoistituto.it 。

可以,你可以申请"终身"(lifetime)模式的多站点授权报价:一次性购买获得永久授权,作为订阅方式的替代选择。

要获取报价,请填写我们的报价申请表,注明你对终身模式感兴趣以及所需的站点数量。我们会向你发送个性化报价。

终身授权的优势

• 没有经常性费用:只需支付一次,即可永久拥有。

• 从长期来看,总成本低于订阅方式。

• 第一年包含更新和技术支持服务。

需要注意的事项

• 初始支出高于月度/年度订阅方式。

• 第一年包含更新和技术支持服务。到期后,如需继续获得更新,须购买更新套餐,套餐规模根据你的授权站点数量确定。

• 购买更新套餐并非强制性的:即使不购买,你的授权仍可正常使用。只有当你电脑的操作系统日后无法再正确运行CNC Code Desktop时,你才可能需要用到它。这种情况何时发生是无法预测的:可能在一年零一天后出现,也可能十年后才出现,这取决于你操作系统的演进情况。

• 而使用订阅方式,更新和技术支持服务则在整个订阅期间持续包含在内。

概述

如果 CNC Simulator Pro 崩溃、立即关闭或在启动时显示错误，本文将帮助您解决此问题。应用程序在打开之前需要通过 80 端口的互联网连接，以便与我们的服务器验证许可证。

步骤 0：检查连接性

在命令提示符中执行以下命令，以验证对许可服务的网络访问：

curl http://licensing.cncsimulator.com

预期的响应是一个 XML 字符串。如果您收到超时或 HTML 错误，则说明有某些因素正在阻止连接（防火墙、杀毒软件、企业代理）。

步骤 1：快速解决方案

• 更新到最新版本并重启 Windows
• 检查系统要求（Windows 10/11、.NET Framework 4.8、Visual C++ 2015–2022）
• 检查杀毒软件设置；如适用，恢复被隔离的文件

步骤 2：重置程序设置

在启动应用程序后立即按住左侧 ALT 键，直到出现恢复窗口，然后选择重置设置的选项。

步骤 3：通过命令行恢复

如果恢复窗口未出现，请在安装目录中执行：

cncsimulator.exe /ds

进一步支持

如果问题仍然存在，请联系我们的技术支持团队，并提供系统详细信息和错误日志。

概述

4.0+版本采用了先进的图形技术，需要配备高性能显卡的现代计算机。常见问题通常源于驱动程序过时、GPU性能不足或系统过载。

第一步：更新显卡驱动程序

访问您显卡制造商（NVIDIA、AMD或Intel）的官方网站下载最新驱动程序。安装完成后重启计算机。

第二步：调整图形设置

• 打开设置 → 性能选项卡
• 通过自动设置将图形设置为“最低”
• 逐项逐步提高设置，以识别出问题所在的功能

第三步：为库存启用OpenGL

• 从“视图”菜单进入命令提示符
• 输入：use_openglinventory
• 重启应用程序

第四步：为所有图形启用OpenGL

• 使用与第三步相同的操作流程
• 输入：use_opengl
• 重启应用程序

第五步：降级至3.2版本

如果以上所有步骤均无效，请卸载当前版本并安装3.2版本，该版本对图形的要求较低。

恢复默认设置

• 命令提示符 → use_directxinventory（库存图形）
• 命令提示符 → use_directx（所有图形）
• 重启应用程序

联系支持团队

如需进一步帮助，请通过我们的官方联系页面联系技术支持团队。

是的,如果你是学生,你可以在 CNC Code(应用程序)和 CNC Code Desktop 上都获得优惠价格。

学生许可证仅面向个人学生,包括:

• CNC Code(应用程序): 每年 5,99 欧元

• CNC Code Desktop: 每年 50,00 欧元

如何获得 在网站注册期间,声明自己是学生身份,并通过发送学生证来认证该身份。一旦被归类为学生,你就可以购买学生许可证。

有效期 学生许可证可按年购买,最多可购买 5 年,具体年限取决于你的学业规划所需的年数。