Als sich die App nicht mehr öffnen ließ, was passiert ist und wie wir es gelöst haben

In den letzten Tagen haben uns einige Windows-Nutzer dasselbe gemeldet: Nach normaler Nutzung startete CNC Code nicht mehr. Kein gelegentlicher Fehler. Es öffnete sich einfach nicht, auch nicht beim nächsten Versuch. Wer davon betroffen war, fand sich plötzlich aus dem eigenen Programm ausgesperrt, ohne etwas falsch gemacht zu haben, und das ist die Art von Problem, die uns am meisten stört.

Wir haben die Ursache gefunden, und es lohnt sich, davon zu erzählen, denn sie ist weniger exotisch, als es scheint.

Eine Datei mit zwei Zeilen

CNC Code legt eine kleine Datei mit den Oberflächeneinstellungen ab: die gewählte Sprache, die letzte Ansicht, wenige Dinge. Diese Datei wird jedes Mal neu geschrieben, wenn sich etwas ändert. Wenn sich der Computer genau in dem Moment, in dem sie neu geschrieben wird, ausschaltet, in den Ruhezustand geht oder das Programm zwangsweise geschlossen wird, bleibt die Datei zwar in der richtigen Länge, enthält aber nur Leere.

Beim erneuten Öffnen liest die Anwendung diese Datei, findet nichts Lesbares und bleibt stehen. Und da diese Datei so bleibt, wie sie ist, bleibt sie auch am nächsten Tag stehen, und am übernächsten. Ein völlig unscheinbares Detail, das alles blockiert.

Was wir geändert haben

Jetzt schaut sich die Anwendung diese Datei an, noch bevor sie sie liest. Ist sie unlesbar, wird sie beiseitegelegt, und die App startet trotzdem. Verloren gehen nur die Oberflächeneinstellungen, wie die Sprache: Lizenzen, Projekte, Programme und Werkzeugbibliotheken bleiben alle an ihrem Platz.

Wir sind sogar noch einen Schritt weitergegangen, damit ein solches Problem kein zweites Mal auftreten kann: Seit diesem Update schreibt die Anwendung ihre Dateien entweder vollständig oder gar nicht. Den Zwischenzustand, in dem eine Datei zwar vorhanden zu sein scheint, es aber nicht ist, gibt es nicht mehr.

Im selben Update beheben wir zwei weitere plötzliche Abstürze, die uns gemeldet wurden: einer trat beim Ziehen der Bildlaufleiste auf, während die darunterliegende Liste neu aufgebaut wurde, der andere beim Öffnen eines Menüs, während ein Bildschirm noch eingeblendet wurde. Momenthafte Fälle, schwer auf Befehl zu wiederholen, und genau deshalb mühsam zu finden.

Wenn es dir passiert ist und du noch nicht aktualisiert hast

Du kannst die Anwendung sofort entsperren. Schließe CNC Code, drücke gleichzeitig die Windows-Taste und R, füge Folgendes in das Fenster „Ausführen“ ein und drücke Enter:

%APPDATA%\it.benstudios\cnc_code

Es öffnet sich ein Ordner. Lösche die genannte Datei und öffne das Programm erneut. Du verlierst nur die Oberflächeneinstellungen.

Danke an alle, die es uns gesagt haben

Ein Problem, das nur gelegentlich auftritt, auf nur einem Rechner, entdeckt man nur, wenn sich jemand die Mühe macht, es uns zu schreiben. Wer das getan hat, hat uns Wochen erspart. Wenn dir etwas auffällt, das nicht stimmt, ist das Öffnen eines Tickets über die App der schnellste Weg, es uns mitzuteilen: Jede Meldung landet tatsächlich auf unserem Tisch.